Logiciel de GEStion des Centres et Organismes de Formation
Accueil
>
Les services associés à GesCOF
Un suivi et une hotline de qualité
Avec GesCOF, logiciel de gestion pour centre de formation, nous vous accompagnons tout au long de votre existence et sommes présent au quotidien avec un suivi et une hotline de qualité.
Notre équipe de 25 personnes est à votre écoute pour répondre à vos questions et vous guider dans l'utilisation de nos outils.
Qualité de service
DEFI Informatique c'est une équipe de 25 personnes composée d’ingénieurs et de techniciens qualifiés à l’écoute de ses clients et assure un service de qualité au plus près des besoins de chacun.
Notre objectif est de suivre vos besoins avec la meilleure réactivité possible.
A vos côtés
en permanence
Nos services sont accessibles 5 jours sur 7, 8 heures par jour. Les équipes techniques, formateurs, développeurs et hotline se relais afin de vous assurer une disponibilité et une qualité de service irréprochable.
Nos équipes sont en étroite collaboration pour vous faire bénéficier des évolutions de nos outils en fonction des besoins clients ou d'un changement de la réglementation.
Les mises à jour de GesCOF et ses outils vous permettent de bénéficier en permanence des nouvelles évolutions du monde de la formation professionnelle continue.
Des formations tous niveaux
Notre équipe de formateurs assurent les formations en INTER ou INTRA et se déplacent sur toute la France et même à l'étranger.
Nous proposons également des formations à distance par téléphone avec prise en main à distance via internet.
5 jours / 7
8 heures / jour
Notre hotline est ouverte du lundi au vendredi, de 09H00 à 12H30 et de 13H30 à 18H00 (17H00 le vendredi). Au minimum 6 personnes sont disponibles pour répondre aux questions des utilisateurs, proposer des solutions face à une gestion différente de votre fonctionnement habituel.
L'accès à la hotline vous autorise aussi à télécharger sur notre site internet, dans votre espace client privé, toutes les évolutions et mises à jour de nos outils.
Régulièrement nous faisons évoluer nos outils. Les mises à jour sont téléchargeables pour les clients utilisant GesCOF en interne ou nous mettons à jour l'application des clients hébergés en mode SAAS (version CLOUD). La disponibilité des ces mises à jour vous permet de bénéficier en permanence des nouveaux assistants, des évolutions de l'outil ou des mises à jour réglementaires.
Vous êtes ainsi en totale autonomie en terme de gestion informatique, de « versionning » sur nos applications.
Personnalisation
de vos documents
De base, nous prenons en charge chaque nouveau client par un accompagnement téléphonique avant votre mise en service pour préparer au mieux l'intégration de nos outils dans votre centre de formation.
Préparation de la récupération des données, préparation du paramétrage des documents intégrés (charte graphique, adaptation des documents …), préparation de la formation des utilisateurs.
Nous faisons aussi 2 points post-formation et mise en service (à 15 et 45 jours) afin de s'assurer avec vous que l'implantation de nos outils se passe dans de bonnes conditions et que chaque nouveau client à parfaitement intégré les diverses fonctionnalités.
Suivi jusqu'àPar le biais de sa filiale DEFI Formation, nous assurons la formation de nos utilisateurs, en présentiel ou à distance sur nos outils ou modules complémentaires.
votre autonomie
Un seul
interlocuteur
Nous pouvons aussi aller plus loin dans l'accompagnement et assurer des interventions pré / post formation afin d’optimiser au mieux l'utilisation de nos outils.
Une personne vous sera alors dédiée et sera à vos côtés une fois la formation des utilisateurs effectuée. Elle sera votre interlocuteur spécifique pour la phase de démarrage
et vous proposera aussi la meilleure adéquation entre vos attentes et les nombreuses possibilités de paramétrage et d’adaptation de l’outil.
Nous pouvons aussi être amenés durant ces phases d'accompagnement à mettre en place et écrire de procédures de gestion et d'adéquation entre vos besoins et les outils utilisés au quotidien.
